Dernière mise à jour : 12/05/2024
Le site internet www.firedexwoods.com est exploité par FIREDEX WOODS, société spécialisée dans la vente de bois de chauffage, granulés et poêles à bois, dont le siège social est situé au 212 Boulevard La Vérendrye Est, Gatineau, QC J8R 7T7.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions contractuelles applicables à toute commande passée par un client sur le Site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
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Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
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Les photos et visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.
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FIREDEX WOODS se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits de son catalogue à tout moment.
3. Commandes
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Le client peut passer commande en ligne via le Site ou par téléphone.
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Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation écrite (courriel ou facture).
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FIREDEX WOODS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Prix
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Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et s’entendent hors taxes et frais de livraison, sauf indication contraire.
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FIREDEX WOODS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
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Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la commande (ex. carte bancaire, virement, paiement à la livraison si offert).
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Le paiement doit être effectué intégralement avant la livraison, sauf accord particulier.
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En cas de défaut de paiement, la commande pourra être annulée sans préavis.
6. Livraison
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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
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Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut pas donner lieu à une indemnisation ou à une annulation de la commande, sauf disposition légale contraire.
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Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise de la commande au transporteur.
7. Réclamations et retours
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Le client doit vérifier l’état des produits à la réception. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
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Les retours de produits ne sont acceptés que dans les cas prévus par la loi (défaut de conformité, vice caché, etc.).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à FIREDEX WOODS.
8. Garantie
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Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur.
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Toute garantie commerciale supplémentaire sera précisée sur le Site ou lors de la vente.
9. Limitation de responsabilité
FIREDEX WOODS ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect ou immatériel (perte de données, perte de revenus, etc.) résultant de l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Québec et au Canada.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de la province de Québec.